1. Informații generale
Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web și achiziționarea produselor oferite de Fermele de Nord Moldova Cooperativă Agricolă, cu sediul în Sat Hudești, județul Botoșani, CUI RO41455581.
Prin plasarea unei comenzi pe acest site, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele condiții.
2. Produse și prețuri
Cooperativa comercializează lapte crud integral de vacă, nepasteurizat, obținut direct de la fermele membre.
- Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA acolo unde este aplicabil.
- Prețul per litru poate varia în funcție de sezon și condițiile de piață. Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.
- Cantitatea minimă de comandă este de 1 litru. Pentru comenzi peste 100 litri, vă rugăm să ne contactați direct.
3. Plasarea comenzilor
Comenzile se pot plasa exclusiv prin formularul online disponibil pe pagina Comandă lapte.
- O comandă se consideră confirmată doar după contactul telefonic al unui reprezentant al cooperativei.
- Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazul stocurilor insuficiente sau al informațiilor incomplete.
- Clientul va fi notificat telefonic în cel mai scurt timp posibil după plasarea comenzii.
4. Livrare
Livrarea se realizează în județele Botoșani, Suceava și Iași. Pentru alte zone, contactați-ne în prealabil.
- Livrare la adresă – taxa de transport este de 10 lei per comandă.
- Ridicare personală – gratuită, din Sat Hudești, județul Botoșani.
- Abonament săptămânal – livrare regulată cu reducere de 5% din valoarea produselor.
- Zilele și intervalele orare de livrare se stabilesc de comun acord cu clientul la momentul confirmării comenzii.
- Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri cauzate de condiții meteorologice extreme sau alte circumstanțe independente de voința noastră.
5. Plata
- Numerar la livrare – plata se efectuează în momentul primirii produselor.
- Transfer bancar – plata se efectuează în avans, în contul indicat la finalizarea comenzii. Livrarea se realizează după confirmarea plății.
Nu acceptăm plăți prin card la momentul actual.
6. Calitatea produselor
Laptele crud integral furnizat de cooperativă este supus controalelor de calitate zilnice realizate la nivelul fiecărei ferme membre. Produsele respectă standardele sanitare veterinare în vigoare în România.
Atenție: Laptele crud este nepasteurizat. Consumul direct este pe răspunderea clientului. Recomandăm fierberea înainte de consum, mai ales pentru copii, gravide și persoane cu imunitate scăzută.
7. Returnări și reclamații
Datorită naturii perisabile a produselor, returnările sunt acceptate exclusiv în cazul în care:
- Produsul livrat prezintă defecte de calitate evidente la momentul livrării
- Cantitatea livrată nu corespunde comenzii confirmate
Reclamațiile se depun telefonic sau prin email în maximum 2 ore de la primirea produselor. Soluționarea se realizează prin înlocuirea produsului sau restituirea contravalorii.
8. Abonamentul săptămânal
Abonamentul săptămânal presupune o livrare regulată la intervalul agreat. Clientul poate anula sau modifica abonamentul cu minimum 24 de ore înaintea livrării programate, prin contactarea directă a cooperativei.
9. Limitarea răspunderii
Cooperativa nu poate fi trasă la răspundere pentru daune indirecte rezultate din utilizarea sau consumul produselor în condiții neconforme cu recomandările furnizate. Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii în cauză.
10. Modificarea termenilor
Fermele de Nord Moldova Cooperativă Agricolă își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe site. Utilizarea continuă a serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptul acestora.
11. Legislație aplicabilă
Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă sau, în caz de eșec, prin instanțele competente din România.
12. Contact
- Sat Hudești, județul Botoșani
- 0745 123 456
- contact@fermelenordmoldova.ro